DDA-leden combineren bestaande en nieuwe verdienmodellen terwijl rol van werk verschuift
Digital agencies zijn hun businessmodel opnieuw aan het vormgeven onder invloed van technologie en AI. Dat bleek tijdens een themasessie van branchevereniging Dutch Digital Agencies, DDA, waar ruim tachtig bureauleiders met elkaar in gesprek gingen over prijsmodellen, waarde en de toekomst van het agency verdienmodel.
Voor veel bureaus blijft het klassieke uurtje-factuurtje model een belangrijk fundament. Tegelijk combineren agencies dit steeds vaker met andere vormen van dienstverlening en prijsstelling, zoals abonnementen, retainers, productized services en modellen waarin waarde of resultaat centraler staat. Volgens Fenna van Raaij, directeur van DDA, laat dat zien dat de sector een duidelijke ontwikkeling doormaakt. “De vraag is niet zozeer welk model het bestaande vervangt, maar hoe bureaus verschillende modellen combineren. Juist in die mix ontstaat ruimte om beter aan te sluiten op de waarde die je levert.”
Verschuiving van productie naar waarde
Het werk binnen agencies verschuift. Minder focus op productie en uitvoering, meer nadruk op analyse, strategie en het valideren van oplossingen. Die verschuiving heeft directe gevolgen voor businessmodellen. Niet alleen omdat werk anders en soms ook efficiënter wordt uitgevoerd, maar vooral omdat de aard van het werk verandert en daarmee ook waar de waarde zit. “De inzet van technologie verschuift waar je als bureau waarde toevoegt,” zegt Van Raaij. “Dat vraagt om scherpere keuzes in je rol richting klanten en in hoe je die waarde vertaalt naar je prijsmodel.”
Geen one size fits all
Tijdens de themasessie werd bevestigd dat er geen universeel businessmodel bestaat dat voor alle agencies werkt. Verschillende modellen bestaan naast elkaar en worden afhankelijk van het type werk en de klantrelatie ingezet. Bjorn Stolte, voorzitter van DDA en CEO van Handpicked, ziet dat als een logische ontwikkeling. “Het uurtje-factuurtje model werkt voor veel bureaus nog steeds goed. Tegelijk zien we dat agencies bewuster kiezen wanneer ze dat model inzetten en wanneer andere vormen beter passen. Het gaat uiteindelijk om de aansluiting tussen het werk dat je doet en de waarde die je levert.”
De discussie ging daarbij niet alleen over prijsmodellen, maar ook over hoe agencies hun waarde beter zichtbaar maken richting klanten. In veel gevallen blijkt dat nog een uitdaging, omdat opdrachtgevers waarde soms anders beoordelen dan bureaus zelf.
Sector in overgangsfase
Tijdens de sessie werd een peiling gehouden onder de aanwezige bureau-leiders. De uitkomsten laten zien dat technologie en AI inmiddels een vaste rol spelen in de manier waarop agencies hun werk organiseren. Tegelijk laat de peiling zien dat de sector zich in een overgangsfase bevindt. Nieuwe technologieën worden breed toegepast, terwijl de vertaling naar businessmodellen en prijsstructuren nog in ontwikkeling is.
De themasessie bracht verschillende perspectieven samen vanuit praktijk, technologie en advies. Sprekers waren Bart de Waele, agency-ondernemer en adviseur, Arnoud Engelfriet, partner bij ICTRecht, en Marcel Spoelstra, registeraccountant en ondernemer en specialist in value based pricing. Na de presentaties volgde een panelgesprek en gingen deelnemers in groepen verder in gesprek over de toekomst van businessmodellen voor digital agencies.
Volgens Van Raaij laten bijeenkomsten zoals deze zien hoe belangrijk het is om ervaringen te delen binnen de sector. “Digital agencies staan voor vergelijkbare keuzes. Door die open met elkaar te bespreken, helpen we elkaar om betere en bewustere keuzes te maken.”
Linku: Achttien jaar meebewegen in een markt die nooit stilstaat
